Progettare l’organizzazione per competere meglio
Oggi le imprese si muovono in un contesto economico e sociale in cui il cliente si aspetta qualità, vicinanza e risposte rapide alle sue richieste. Per questo hai bisogno di modelli organizzativi flessibili, capaci di adattarsi velocemente ai cambiamenti del mercato, così da mantenere – o meglio ancora rafforzare – il vantaggio competitivo. Quando l’azienda cresce, infatti, aumentano attività, funzioni e responsabilità, quindi diventa essenziale progettare in modo consapevole come suddividere il lavoro e come far collaborare le persone.
Come si struttura l’organizzazione
Nel tempo le organizzazioni tendono, da un lato, a distribuire il lavoro tra i diversi membri e, dall’altro, a raggruppare queste persone in unità organizzative relativamente autonome, ciascuna guidata da un responsabile a cui tutti fanno riferimento diretto. Questa scelta non è solo formale, perché incide sul modo in cui le informazioni circolano, su come vengono prese le decisioni e su quanto velocemente l’azienda riesce a rispondere alle richieste dei clienti. Una progettazione organizzativa efficace, quindi, non si limita all’organigramma, ma entra nel merito di ruoli, processi e relazioni tra le diverse unità.
I tre ambiti della progettazione organizzativa
La progettazione organizzativa tocca sempre tre ambiti tra loro strettamente collegati, che vanno pensati in modo coerente. Da un lato c’è la definizione delle strutture e dei livelli gerarchici, dall’altro ci sono i processi operativi che attraversano le varie funzioni, infine i meccanismi di coordinamento e controllo che assicurano allineamento sugli obiettivi. Quando questi tre elementi lavorano insieme, l’azienda riesce a ridurre i tempi di attraversamento, a migliorare la qualità e a portare sul mercato nuove soluzioni in modo più rapido e affidabile.
Nella tua azienda i tempi si allungano, le consegne slittano e i clienti aspettano più del dovuto?
Spesso il problema non è la produzione –
è l’organizzazione del lavoro intorno ad essa.
Parliamo: ti dico dove probabilmente si nasconde il collo di bottiglia.